售後服務
退換書說明
若您收到的商品有瑕疵、破損或寄送錯誤，請於到貨後 7 天內透過以下方式聯絡我們，將由專人協助您辦理退換書：
- 服務專線：(02) 2698-9486 分機 50
- 服務信箱：holiu@holiu.com.tw
- LINE 客服：@holiu_creative
- 服務時間：週一至週五 10:00～17:00（國定假日及例假日除外）
退換書流程
- 聯絡客服，提供訂單編號及商品問題說明。
- 客服確認後，將協助安排退回商品。
- 收到退回商品並確認無誤後，三個工作天內完成退款或換貨，並以 LINE、簡訊或 Email 通知您處理結果。
退款說明
退款將退回至您原付款之信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
不接受退換之情形
- 超過商品到貨後 7 日提出之退換貨申請。
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- 因個人因素申請退換貨（如重複購買、買錯商品、不符個人期待等）。
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