售後服務
退換書說明
若您收到的商品有瑕疵、破損或寄送錯誤，請於到貨後 7 天內透過以下方式聯絡我們，將由專人協助您辦理退換書：

• 服務專線：(02) 2698-9486 分機 50
• 服務信箱：holiu@holiu.com.tw
• LINE 客服：@holiu_creative
• 服務時間：週一至週五 10:00～17:00（國定假日及例假日除外）

退換書流程

1. 聯絡客服，提供訂單編號及商品問題說明。
2. 客服確認後，將協助安排退回商品。
3. 收到退回商品並確認無誤後，三個工作天內完成退款或換貨，並以 LINE、簡訊或 Email 通知您處理結果。

退款說明

退款將退回至您原付款之信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。

不接受退換之情形

• 超過商品到貨後 7 日提出之退換貨申請。
• 商品經人為損壞、塗寫、污損、拆封使用或包裝不完整。
• 因個人因素申請退換貨（如重複購買、買錯商品、不符個人期待等）。
• 非本網站／本賣場購買之商品。